Gogoro外送員風暴擴大 食品外送意外捲紛爭：

近一周臉書社團及爆料公社等處就陸續傳出有外送員收到高額罰單，強制被Gogoro公司強制升級為商用資費方案，不少外送員因此崩潰；更有人指出，許多外送員為了躲避檢舉，不穿制服與使用外送保溫箱，送到消費者手上的食物恐怕會有疑慮。

遇到的問題與挑戰？

Gogoro電動機車雖事後急發文滅火，政策立刻大轉彎，並發出道歉聲明，但已經發生的危機事件，後續如何發展，網友是否買單仍有待持續追蹤。

QuickseeK 如何幫助：

1. 利用系統彙整所有平台，包含新聞、社群、論壇中，網友對此事件所抱持的態度及看法。
2. 搭配聲量分析，觀察危機事件發生後的聲量趨勢變化。
3. 除了觀察聲量外，也透過系統了解網友對此事的情緒及反應。
4. 針對網友的情緒及熱門詞彙進行下探，掌握網友的所有發言及每一條評論，避免再次忽略網友評論而造成危機。

可以從報告中得到：

Gogoro的一封違規通知簡訊引發網友瘋傳，且事實證明網友的爭論也足以捲起風暴，不僅引發媒體的連鎖反應，近日官方的最後通牒也再次讓爭議擴大。

疫情期間縱使是百業蕭條，但是外送平台卻在這股疫情風暴中商機不斷增長。Gogoro過去寬鬆的做法，讓許多外送員遊走在灰色地帶，選在外送經濟正夯時期改革，勢必會有反彈，而外送員為了躲避檢舉，在車上不敢架保溫箱的做法，甚至可能讓危機外溢至外送平台，造成食品安全的疑慮。