讓品牌與病毒共存善用社群利器扭轉行銷困境

當每日確診數持續破萬，消費者減少外出次數降低感染風險，當人們的消費習慣從實體轉往線上，品牌行銷也必然走向「與病毒共存」趨勢，面對這樣的轉變，行銷人該如何適應與銜接？QuickseeK快析輿情資料庫於19日舉辦《疫情下的品牌生存之道：掌握消費者轉變的社群溝通利器》，利用數位工具檢視在疫情時期的消費者動態，看看各大品牌的社群溝通是否跟上時代腳步。

大數據掌握疫情下消費者轉變廚房小家電成市場新秀

疫情期間產業環境和消費者行為迅速改變，大數據能即時掌握消費者思維，替品牌擬定應對策略。QuickseeK數據分析經理陳冠真提到，當大環境隨時產生變因，企業可以透過數據，觀察市場上是否有新的明星商品，重新定位品牌行銷策略，跟上流行話題，透過每日熱議精準掌握宣傳時機。陳經理舉例從去年疫情首次破口期間，小家電的網路聲量有所成長，快煮鍋與電烤盤更躍身為市場上的新星。

▲居家防疫期間小家電產品蔚為風潮，電烤盤與快煮鍋成市場新星

陳經理指出，電烤盤於去年六月由網紅艾莉莎莎成功帶起網路聲量，品牌運用產品外觀和KOL宣傳策略，透過打造居家五星燒烤店的理想生活型態，使民眾爭相搶購。她建議販售時搭配小型抽油煙機組合進行優惠能雙效提升購買率。快煮鍋熱門話題則主打外租上班族，以功能性為首要購買考量，建議行銷切角著重「不占空間、自動斷電功能」吸引消費者。在宣傳時機上，QuickseeK透過各大論壇話題討論聲量，能幫助品牌在議題延燒之前就能看準苗頭，於最佳時刻擴大產品曝光。

社群小編的創意貼文秘訣順應時勢引爆話題聲量

不論是疫情前後，社群企劃都必須隨著時下議題趨勢調整節奏與排程。博思網路客戶業務總監林君襄以「順時疫，造時勢：社群操作如何搭上話題失速列車」為題，為來賓解讀疫情波盪中的社群行銷，小編要如何在議題褪去熱度之前，搶先跟上風潮。林總監首先以紅即一時的火車梗圖幽默比喻藝人邱澤突然宣布結婚喜訊、確診上升至萬例、防疫政策扭轉，頓時令全台灣小編必須將預先排定的貼文全打掉重練。如今疫情再次改變生活，人們將更加依賴網路新聞，搭上話題列車才能讓品牌在消費者心中留下絕佳印象。

▲紅即一時的火車梗圖，如同社群小編必須跟上每日最新話題調整貼文創意

林總監認為，制定社群企劃需緊扣三大情境，「恐慌、渴望、逃避」。她舉例貼文露得清和李施德霖以疫情入題，從過去口腔清潔產品轉戰行銷殺菌功能新品，扣連居家辦公與防疫生活新品。林總監也表示，影視題材是疫情高峰期間的對未來生活的憧憬，她認為觀眾憂於進戲院，因此電影作品上檔數減少產生稀有性，電影更有機會脫癮而出製造聲量，成社群目光焦點。當消費者旅程來到最後一階段，面對苦悶的居家生活，黑色幽默能使苦難中的樂趣更甜，網紅阿翰創造九天玄女新梗，使各大企業品牌爭相模仿、跟風造成旋風。

短影音勾動消費者眼球疫情期間靠『品牌大使』維繫品牌熱度

品牌經營策略有了完美社群企劃後，需要網紅行銷助攻讓知名度更上一層樓。AsiaKOL亞洲達人通行銷總監蔡武諺觀察近期市場新趨勢，他提到在社交平台和使用量不斷增加的情境下，品牌需要採用「跨渠道」方法，同時經營多個平台進行串聯。特別的是，Instagram Reels短影片功能於今年正式進入台灣市場，該功能主打以簡單上手的編輯方式，打造充滿創意的風格短片，透過短影音快速抓住大眾眼球，進而增加產品轉單率。

▲今年Instagram Reels正式進入台灣，將為品牌帶來更多元行銷行銷模式

蔡總監也發現，「近期有56%的品牌在不同活動中使用相同的影響者」，相較過去單波合作為主的型態，企業願意與網紅建立長期關係，將意見領袖培養為真正的品牌擁護者。他舉例AsiaKOL品牌大使專案與趨勢科技合作推廣防毒軟體。專案與十位網紅合作長達半年，AsiaKOL尋找生活和工作中，有機會使用防毒軟體的KOL，當中不乏職業攝影師、平面式設計師、電競選手等，粉絲輪廓以男性為主的網紅為品牌發聲。AsiaKOL每月為大使規劃專屬發文切角與粉絲密切溝通，在疫情期間，幫助維繫品牌與粉絲間的熱度，同時增加大使們與企業之間的互信感。

廣告貼標提升投放準確度 QuickseeK為你掌握消費者足跡

面對轉型，除了社群行銷和網紅行銷在疫情期間有了新的樣貌，當企業主的財務和經濟壓力增加，廣告預算如何分配呢？QuickseeK產品經理徐姵汶指出，根據美國廣告互動協會 IAB 調查，所有媒體管道有 20-50% 不等的廣告預算刪減，在數位媒體上的花費也驟降 38% 。但徐經理認為，廣告生活不會停止，各種廣告形式依舊持續流動，QuickseeK可以提供客戶更精準且低成本的廣告方式，為品牌在疫情期間依舊鋪出屬於自己的路。

▲據美國廣告互動協會調查，企業主在疫情期間廣告預算出現下修現象

徐經理透過QuickseeK網路輿情系統發現，保健食品討論聲量於今年本土疫情破千例後持續攀升，請益文章湧現，甚至有消費者好奇哪些保健食品能夠增加保護力，可見疫情對消費者在該品類的偏好上呈現巨大變化。但在廣告投放方面，產品將預算投在Google關鍵字廣告，將有競價排名費用高但效益反倒降低的問題。她建議其一方式「對症下藥」的精準廣告策略，在產品網路討論度和消費者關注度不足、市場被單一品牌獨佔的情況下，為有效曝光知名度品牌可以針對同性質產品進行競品狙擊。

其二「小心謹慎」的精準廣告，她以寵物市場為例，居家辦公期間寵物話題聲量水漲船高，在網路上觀看動物影片如同全民運動。過去習慣根據網站瀏覽行為投放廣告，但當所有人都在觀看該影片時，將導致標籤不精準，廣告投給錯誤對象而浪費成本。徐經理建議，可以針對曾討論過或關注寵物飼料的受眾進行分析，鎖定瀏覽過寵物用品網站目標對象，並掌握曾參與寵物展的消費者生活軌跡，將資料轉換成FB ID投放廣告。

《疫情下的品牌生存之道：掌握消費者轉變的社群溝通利器》論壇吸引百位來賓線上聆聽，不受空間限制，兩小時講座從數據洞察防疫市場、社群經營創意策略、網紅行銷佈局到精準廣告投放，在疫情阻撓下，全台灣各大企業品牌都能透過本場論壇找回原有行銷步調，有效利用社群工具與消費者溝通，提煉全新行銷手法與切角。

QuickseeK除了能幫助品牌精準掌握廣告受眾，還能以大數據解析各政黨空戰影響力，剖析候選人粉專聲量現況，並從宗教視角和受眾輪廓分析觀察潛在支持度。6/10(五)、6/24(五)《2022大數據選前揭密》針對年底九合一選舉策劃雙主題講座，一起看政治人物還有哪些票倉還沒掌握，如何用網路輿情分析政黨聲量現況！歡迎報名參加

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