鎖帳爭議炸鍋：台新面臨信任考驗 ─企業聲譽管理與公關危機處理
台新銀行近期因無預警凍結用戶帳戶，引發社群與新聞平台廣泛關注與討論。銀行於9月4日回應，此措施是因應政府打詐政策，針對客戶不便表示將「深切檢討滾動調整」。然而，網路輿情顯示，此舉引發大量負面反饋，用戶普遍認為銀行未事先告知，導致帳戶凍結帶來實質困擾，甚至有網友討論可能考慮轉換銀行。整體來看，這起事件凸顯出台新在政策執行與用戶溝通上的落差，對品牌聲譽與客戶信任構成壓力，也為公關團隊帶來即時危機管理挑…
從爆紅到炎上！UR LIVING聯名策略成雙面刃？──產業品牌洞察與形象管理
近年迅速崛起的生活美學購物平台URLIVING，已成為美而快集團的核心通路品牌。它不僅整合旗下原生服飾品牌，如PAZZO、MEIER.Q、Mercci22、mouggan、nagumomiyuki、CHENNCHENN等，更透過線上購物與實體複合空間，將服飾、美妝、餐飲與生活風格緊密結合，打造獨具特色的「品牌生態圈」。隨著平台持續擴張，URLIVING也積極與眾多網紅展開聯名合作，藉此快速累積聲量…
媽媽餵稱「配方奶一半都是糖」引發失言風暴 公關聲明後消費者卻憤怒值更高？---公關危機處理SOP究竟該怎麼做呢？
近期網路熱議母嬰品牌「媽媽餵」發布的短影音引爆輿論負評風暴，短影音迅速引來醫師與家長反駁，批評內容誇大不實、製造焦慮。品牌雖兩度發布聲明澄清與道歉，卻因態度強硬、說法爭議，未能安撫消費者情緒，反而使負面聲浪持續升高。此事件凸顯公關危機處理若缺乏誠懇溝通與精準應對，不僅難以止血，甚至可能造成「道歉翻車」的二次傷害，成為品牌公關處理的警示案例。媽媽餵影片惹議醫師駁斥、兩度聲明難止批評食藥署介入要求下架…
掃地機器人不再是「智商稅」？市場需求大反轉是為什麼呢？－掃地機器人市場趨勢及消費者行為分析
美國國際數據公司（IDC）最新發布的《全球智慧家居設備市場季度跟踪報告，2025年第一季度》顯示，全球智慧掃地機器人市場出貨509.6萬台，年成長11.9%，亮眼數據反映了消費者觀念的轉變，掃地機器人過去總是被視為「懶人經濟」和「智商稅」的寫照，然而隨著現代人生活節奏加快、多重角色壓力並存的環境下，這項智慧家電的價值遠不止於省力，更是全面提升生活品質的關鍵。QuickseeK快析輿情資料庫針對近半…
富錦樹新品牌I’m dount？開幕首日就爆發負評1星危機！－品牌聲譽管理及公關危機處理與預防的重要性
日系甜甜圈品牌「I’mdonut？」進軍台北東區掀起熱潮，開幕首日即湧入上百人排隊，隊伍綿延數百公尺、等待時間逾9小時，不僅引發現場混亂，也掀起網路罵聲四起。許多顧客抱怨購買機制混亂、限購失控、黃牛橫行，Google評價更一度跌至1.6星，成為話題焦點。面對輿論反彈，母公司富錦樹集團緊急啟動危機處理，限購縮減、發放號碼牌、發聲明道歉，試圖止血並重建品牌信任。此次事件也凸顯品牌聲譽管理在社群時代的關…
聲量不是靠運氣！從預判到危機反應，一次掌握佈局關鍵
社群媒體的快速傳播，讓「即時反應」成為品牌搶佔聲量的關鍵戰場，從突發新聞、政策議題到迷因文化，任何話題都有可能在數小時內引爆討論熱潮。QuickseeK 為了回應諸多品牌商關於如何掌握最新話題、快速切入對話的疑問，於5/23（五）舉辦《輿情數據x即時行銷》講座，與大家分享講座如何透過大數據分析掌握成功法則和網紅行銷解決方案。其中，講者QuickseeK快析輿情資料庫客戶業務總監徐珮汶將從「從聲量不…
企業也MeToo！杜絕職場性騷擾 這些產業要當心
各界近期頻傳MeToo事件，受害者紛紛站出來勇敢發聲，揭露過去在職場上所遭遇到的不公對待，從ESG的觀點來看，企業也必須重新審視在社會面向的「職場性騷擾」議題。本期QuickseeK透過聲量分析層層拆解，從議題本身出發，觀察職場性騷擾在過去1年的聲量變化，同時聚焦在「企業」層面，進而發現某些產業的性騷擾事件特別受到關注，相關企業必須引以為戒、防範未然，並意識到「人權」是ESG的重要一環，必須對此制…
名譽掃地！詐領助理費層出不窮 政黨也難逃「貪汙」罵名
又是一起詐領助理費案件，台北市無黨籍議員林穎孟近期與前男友因涉貪污罪條例遭檢警起訴。但林穎孟全盤否認，強調遭「政治鬥爭」，捍衛自身清白，並指控前辦公室主任、時代力量參選人吳香君構陷，已向地檢署告發。整起事件鬧得沸沸揚揚，當日迅速累積2千筆聲量，成為今年「詐領助理費」話題高峰。但回顧近年聲量，由於相關案例不只一件，網友除了聚焦議員本身，其背後的政黨也掀起檢討聲音。截至8月17日，今年已有至少8名議員…
少吃鮭魚救石斑?快析輿情:陳吉仲惹怒網民非首見
繼鳳梨、蓮霧等水果被列入禁運名單後，中國大陸海關總署上月10日以檢出禁用藥物為由宣布，自13日起禁止台灣石斑魚進口，國內養殖業者大受衝擊，推估有3600公噸石斑遭禁。農委會主委陳吉仲7日上節目表示，台灣一年進口2、3萬公噸的鮭魚，國人只要減少吃2至3成的鮭魚，就可解決國產石斑危機。此話一出很快引起網友撻伐，根據Quickseek快析資料庫統計，8日…
QuickseeK 民調中心：桃園市民對市府防疫表現滿意度
2022年在全球疫情肆虐下的環境，身處國門第一線的桃園市，在疫情期間一直是媒體鎂光燈關注的焦點，在疫情逐漸趨緩的情況下，桃園市民對於整體市府團隊的防疫表現給出什麼樣的成績單呢？QuickseeK民調中心於今日(3月15日)針對桃園市民對市府整體防疫滿意度發表最新民調。民調結果顯示高達81.2%的桃園市民對於整體市政府在處理防疫的表現感到滿意，且根據交叉分析桃園機場所在地的大園區居民滿意度也高達76…
