QuickseeK 輿情主動 LINE
通知;可面對爆發的危機實施全面管理方案,系統
第一時間推播至管理群 LINE
中讓相關單位取得第一手資訊,掌握危機管理的 主動權。
使用情境
QuickseeK
系統採板塊全區抓取模式,將五大來源所有話題進行抓取彙整,此方案試用於各品牌自家話題的監測,並可根據品牌狀態設定相對應關鍵字,已達到不同的使用情境及目的。
1. 若品牌
「尚無危機」,則可採用預警模式。預設可能發生的負面話題進行關鍵字設定,搶在話題發生的第一時間及時得知。
2. 若品牌
「已爆發危機」,可採用通報模式。設定已知的危機關鍵字,掃版傳送最新相關話題,了解危機的發展趨勢。
客製化通報內容
通報內容可針對客戶需求進行客製化調整,包含:通報條件、通報議題關鍵字設定
(1組議題)、通報來源、是否秀出來源/作者/內容摘要/貼文連結等。
推送頻率
QuickseeK
系統為24小時無間斷監測掃版,推送可依照客戶需求客製化調整時段推播,可設定每小時推播即時訊息或固定時段推播。例如:一天推播四次,早上7點起每隔六小時通知等。
使用範例參考
除了接收輿情資料通知外,Line通報群組也可針對品牌負評處理組織化管理,將同事及客戶加入Line通報群組,一起接收通知並接續討論輿情發展動態及針對負評處理應對機制等,掌握輿情動態並確保品牌討論風向可控。