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事件解讀
2020.03.31 18:09

台灣漢堡王被道歉 「武漢肺炎」引發兩岸網友戰火

武漢肺炎的正名問題，最近在國際上鬧得沸沸揚揚，尤其引來中美之間的重大矛盾，然而這股風暴也燒進兩岸之間。台灣漢堡王25日發文宅配防疫套餐，「武漢肺炎剋星：快樂宅宅當起來」，遭到中國網友出征，然而雖然兩岸漢堡王屬於不同營運商，但中國漢堡王唯恐引來中國網友的抵制，29日於微博上發表聲明表示「對漢堡王台灣地區不負責任的言辭深表遺憾」，並代替台灣道歉，引爆兩岸網友戰火。

「武漢肺炎」讓風向變調 從雞塊超值到「一堡各表」

防疫當前，民眾大多選擇待在家享用美食，漢堡王2月份始拋出好康優惠券，以自家經典產品華堡雙套餐199元，讓網友紛紛表示要「怒吃」；日前也有網友對速食店雞塊進行評比，漢堡王以一袋59元的雞塊，奪下最高cp值的封號；然而觀察QuickseeK快析輿情資料庫的正負聲量走勢分析，就在29日中國漢堡王跨海替台灣漢堡王「道歉」後，一夕之間讓漢堡王的負面聲量飆升，網友大酸「原來連漢堡王也在一國兩制」、「一堡各表」。

你道歉我背鍋 台灣漢堡王遭網友鬧版

根據QuickseeK輿情系統的熱詞文字雲顯示，有關「漢堡王」前幾名的討論主題都與武漢肺炎爭議相關，沒想到一篇促銷貼文竟然意外引爆兩岸問題，讓網友湧入漢堡王的臉書留言「好的，＃中國武漢肺炎」諷刺意味濃厚！有鄉民建議「中國漢堡王改名為中國新冠王，以免傷害德國漢堡的感情」，也有身為媽媽的網友感到不滿「說實話也要道歉，這樣叫我怎麼教小孩？」，甚至有漢堡王的粉絲揚言抵制，但也有人為台灣漢堡王打抱不平，直言被道歉還要背黑鍋。

「武漢肺炎」提及度居冠 「新冠肺炎」居次

透過QuickseeK快析輿情資料庫的分析，很顯然地，大多數網友在各種肺炎的名稱中，「武漢肺炎」的聲量高出其他名稱多達五六倍，近一個月以來領先的趨勢也未改變，顯示這樣的名稱已經深植人心， 而「新冠肺炎」與「COVID 19」在近半個月以來聲量微幅升高，與國際上的正名爭議有關，至於由美國總統川普提及的「中國病毒」在近期的影響力則未增加，不過「武漢肺炎」的高聲量不僅無法增強其正當性，反而在國家之間造成越趨激烈的矛盾。

TPOC：面對「武漢肺炎」正名 企業小心誤踩地雷

簡而言之，儘管世界衛生組織表示，為了避免某些地區被污名化，因此將此病毒命名為COVID-19，而中國官方與人民也透過各種宣傳，疾呼世界各界不要使用「武漢肺炎」一詞，認為其帶有歧視性意味，甚至放話表示此病毒的發源地其實是來自美國，但是台灣網友和國際各界相同，「武漢肺炎」早已琅琅上口，短時間內要改口恐怕也不容易，不過漢堡王慘痛的案例證明，疾病的名稱之爭已經帶有太深的政治矛盾，在「武漢肺炎」與「新冠肺炎」之間，其實也是立場的選擇，不可不慎。