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事件解讀
2020.03.05 16:26

從假確診到偽造公文 武肺假訊息聲量暴漲

武漢肺炎疫情自一月爆發，有關疫情的假訊息便開始在網上流竄。從某地出現確診病患，到大巨蛋成屍體掩埋場，甚至是桃園疫情失控封城。假訊息爆量也越發驚悚。日前新聞報導指出，調查局發現許多假訊息來自中國，甚至發現中國網軍將我國公文製成模板，用來製造假訊息。

「桃園封城」假訊息討論最熱 整體趨勢持續升溫

根據QuickseeK輿情系統的聲量走勢分析，自一月中旬台灣開始出現疫情後，關於武漢肺炎的假消息，網路討論量日趨升高。初期假訊息主題多為各地出現確診病患，到了二月則以高官染病、偏方治病以及台灣疫情失控等題材為主。甚至也出現過去衛生紙之亂的假訊息翻版，指出增產口罩可能造成衛生紙原料短缺。而在近期網路討論最熱的議題，則是桃園市政府公文遭竄改，捏造「桃園疫情失控要封城」的假消息，引發網友熱議；值得注意的是，依照整體聲量走勢，目前網路假訊息散佈與討論仍持續升溫。未來伴隨疫情狀況，假訊息仍可能層出不窮。

社群網友忙澄清 新聞留言狂批中國

針對假訊息討論平台，進一步使用網路擴散分析，可發現社群以Facebook各大粉絲團、PTT為討論中心，而新聞媒體部分，則以整合各家新聞內容的LINE TODAY聲量最高。

針對假訊息相關新聞，網友最關注的假訊息包括「彰化一男子持續散布確認病患謠言」、「口罩徵收賣八元賺很大」以及近期的「桃園封城假公文」等。其中，在PTT及LINE TODAY討論以假訊息相關新聞為主，網友在下方留言一面倒狂批中國，認為這又是資訊戰的一環，並批評中國政府不顧疫情失控，還利用網路謠言干擾我國防疫。而在社群部分，網友則是積極留言、轉傳澄清消息，協助政府反制鋪天蓋地的假訊息。

害怕「衛生紙之亂」再起 網友最在意民生假訊息

根據QuickseeK的文字雲分析，幾個波段熱門的假新聞關鍵詞，網友反而較少提及，例如假訊息指稱用來掩埋屍體的「大巨蛋」、遭人惡意謠傳有確診病例的「彰化」等，都並未上榜。本次討論最高峰的「桃園封城假消息」中「桃園」一詞的熱度也並不高。反倒是「衛生紙」「原料」以及謠傳偏方的「薑水」、「氰化物」皆上榜，特別是衛生紙一詞熱度相當高。顯示網友最在意與民生相關的假訊息，深怕擴散後民生物資短缺，衛生紙之亂將再起。

QuickseeK：網友警覺性增加 民生假消息最需注意

觀察目前網友討論，可看出在歷經過去選戰期間，大量假訊息攻擊後，網友大多對於網路訊息已有相當警覺。加上政府官員包括台北市長柯文哲、桃園市長鄭文燦，皆利用Facebook粉絲團第一時間澄清。行政院長蘇貞昌團隊針對「衛生紙假訊息」製作的網路文宣，更是在近期被日本電視台拿來討論，溝通方式有效又親民，也成功防堵衛生紙搶購狀況。但此次觀察，未來假消息仍可能持續出現，並未有停止跡象。而針對未來的假消息防堵，政府應將「民生相關議題」的假訊息作為優先項目，避免造成民眾恐慌及物資短缺。