營建業社會話題調查！工安事故成陰影？
根據職安署最新統計指出，營建業職災死亡人數近8年來不減反增，成為職災死亡人數最高的產業，除了職安規範堪憂，隨著意外事故頻頻登上新聞版面，也對企業聲譽帶來不良影響。本期QuickseeK ESGdata以ESG中的S（社會）作為關鍵字，搜尋營建業者在今年前8個月的網路聲量，從輿情中觀察不同利害關係人的訴求，結果顯示，去年發生吊臂墜落事件的興富發，今年在社群的討論度依然最高，尤其是職安相關的話題不斷被提起，顯然在民眾心中留下的印象難以抹滅。
一、營建業社會面聲量排行：興富發話題性最高
本期分析調查營建業在社會面的網路聲量，統計對象以市值較高的16間企業為主（圖表僅呈現10間業者），時間範圍為今年前8個月（2024/1/1至2024/8/11），數據顯示興富發聲量達2,853筆居冠；從第二名欣陸（1,077筆）開始，聲量開始呈現斷層，後續排名依序是冠德（1,030筆）、國產（1,016筆）、遠雄（865筆）、愛山林（685筆）、國建（634筆）、潤隆（384筆）、華固（337筆）、長虹（330筆），長虹之後的營建業者聲量皆不足300筆，則不依依提列。
從話題性最高的興富發觀察，發現社會面的討論圍繞在「建商貸」爭議與吊臂墜落意外，或多或少對企業聲譽造成負面影響，也不利於興富發維持正面形象。在正面話題，則看到興富發棒球隊與體育局推動體驗營等活動，以及捐贈資金蓋媽祖雕像推廣宗教藝術文化，屢行社會責任。
社會聲量排名第二的欣陸，主要是旗下子公司大陸工程，今年被點名工安事件頻傳及新建工地地基下陷，造成觀感不佳。正面作為上，看到大陸工程派員至勞工局分享移工職安的重要性，冀望提升外籍移工的危害辨識能力。聲量第三高的冠德，話題較為正面，像是透過三大行動帶領員工一同推動永續，包含認養有機稻田、友善農耕和淨灘活動，或是到偏鄉為弱勢家庭進行修繕服務。
資料來源：QuickseeK ESGdata
二、營建業「員工發展與安全」聲量：職安問題最頭大
QuickseeK ESGdata將社會面話題分成五大類型，包含人權、社區關係與公益、產品品質與服務、員工發展與安全、資訊安全與隱私。鑑於社會面聲量中仍看到不少職災事件發生，QuickseeK ESGdata進一步下探在「員工發展與安全」的聲量，發現興富發獲得最多關注、聲量達929筆，儘管中捷吊臂墜落已是去年發生的事件，但隨著後續仲裁結果出爐，新聞媒體持續追蹤發展，話題仍在社群引發不少討論。另外也觀察到，興富發經常出現在房產專家Sway的粉專版面上，作為負面案例反覆被提及，因此飽受不少抨擊，甚至被戲謔為工安意外的代言人。
再看到「員工發展與安全」聲量第二高的冠德（382筆），則是透過舉辦永續活動吸引上百位員工參與，鼓勵他們將永續理念實踐於職場及日常；冠德旗下的根基營造更獲得勞動局評選的「優良單位獎」、「優良人員獎」、「職場安心獎」與「工安創意獎」。第三名的愛山林（381筆）則是以「年薪」一鳴驚人，2023年成為員工平均年薪最高的上市櫃公司，以552.6萬元拉開差距，搶走台積電（273.7萬元）的風采。
由此觀察到，冠德與愛山林在「員工發展與安全」的話題較為正面，單就今年前8個月並未看到職安相關的討論串，但接下來的欣陸、潤隆和遠雄就又回到職安話題的討論。欣陸（337筆）在前面有提到旗下大陸工程造成地層下陷被開罰；潤隆（266筆）作為興富發子公司，工安相關的話題經常被提及；遠雄（218筆）同樣被房產專家點名經常漏水或經常發生工安意外。
資料來源：QuickseeK ESGdata
三、營建業職安文字雲：興富發中捷事故成焦點
從營建業話題中鎖定「職安」相關的熱門關鍵字，進一步觀察媒體與民眾對於此類事件的評價，得知「興富發」被提到的次數最高，從新聞、論壇或社群等媒體管道統計，共出現1,037次；其次是「中捷」提及數450次，同樣源自於興富發吊臂墜落砸中的台中捷運；提及數第三高的關鍵字為「工程」，在營建業話題中經常看到工程意外、拆除工程等關鍵字，另外，興富發的事故也是因為「工程」車吊臂墜落所致。
從文字雲可看出，興富發吊臂事故到了今年，依然是營建業中最常被提及的關鍵字。以此案為例，工安事件涉及的相關單位包括「職安署、勞動部」，後續處置包含「調查、仲裁、檢討」，同時必須負起相關法律「責任」並支付賠償「金額」。
資料來源：QuickseeK ESGdata
四、職安陰影難消，建商風評亟需改善
本期分析發現，興富發今年雖未發生工安事件，但去年吊臂事故的陰影仍揮之不去，在社群媒體的推波助瀾下，民眾始終難以留下好印象，更不用說這些事件對內部風氣造成的不良影響。QuickseeK ESGdata聚焦觀察「員工發展與安全」的聲量也發現，營建業者雖有響應永續或薪酬優渥的話題，但帶來的聲量仍比不上一場工安事故的出現。最後藉由文字雲檢視建商「職安」關鍵字，再次證實興富發吊臂事故受到最多討論。
隨著永續成為主流，職安是社會面向關注的核心概念之一，在蓋大樓的同時如何兼顧安全性，成為營建業者必須深切思考的議題，不能偷工減料是基本，更要準備配套措施防患未然，以此提升大眾對建商的好感度。針對重視企業聲譽的客戶，QuickseeK ESGdata提供網路聲譽診斷服務，透過輿情監測各大平台無論好壞的意見，將分析結果轉化可視化圖表並製成報告，協助業者調整永續策略，成果再透過有效媒體管道進行擴散，可讓更多利害關係人看見企業的決心和永續精神。
