遊戲業ESG聲譽排行榜─智冠暫居第一
今年爆紅的3A遊戲大作《黑悟空》掀起一陣旋風，隨之帶動國內遊戲產業的關注度提升，除了技術和資金的較量，消費者對國內遊戲業的期望也不斷攀升，在這樣的背景下，隨著產業持續擴張，企業背負的環境、社會與治理（ESG）責任越加顯著。本期QuickseeK ESGdata觀察10間上市櫃遊戲業者的網路聲量，探討其在永續領域展開的行動，以及那些會對其形象產生不良影響的事件，數據結果發現，智冠在過去一年獲得的聲譽分數最高，話題較能引發迴響，若能進一步擴大永續行動在媒體上的曝光，將有助於促進與利害關係人的溝通，並為企業ESG策略帶來更多反饋。
一、遊戲業ESG聲譽排行榜：智冠奪得冠軍；橘子聲量衝高
針對10間上市櫃遊戲業者的ESG聲譽分析顯示，智冠過去近一年（2023/6/1至2024/7/31）的聲譽分數為6.6分，總聲量4,137筆；鈊象獲得4.9分，總聲量2,874筆；隆中聲譽分數3.7分，總聲量227筆。後續排名依序為大宇資（3.6分）、網龍（3.6分）、華義（3分）、宇峻（2.6分）、橘子（2.2分）、傳奇（1.8分）、辣椒（1.1分）。根據QuickseeK ESGdata運算邏輯，聲譽分數越高，企業的永續話題越能在網路上觸及利害關係人。
*聲譽分數算法：透過各個指標聲量及好感度（正負評比例）的差異，經由快析演算技術進行標準化計算，得到三個指標（環境、社會、治理）的聲譽分數，加總後平均即為企業ESG聲譽分數。資料來源：QuickseeK ESGdata
從圖表上的聲量數據觀察到，遊戲產業在環境面的聲量幾乎為零，僅隆中和智冠有些許聲量。社會和治理方面，橘子皆有最高的聲量（4千筆以上），但排名卻處於後段，顯然受到負評的嚴重干擾，後續將從話題中挖掘原因。
二、ESG三面向話題分析：隆中環境突出；橘子負評纏身
從個別指標來看，大部分遊戲業者在環境面僅有1分，唯有隆中的9.2分特別突出；社會和治理分數方面由鈊象拿下冠軍，智冠緊隨其後；然而，討論度（聲量）最高的橘子，在社會和治理分數的表現卻差強人意，顯然負面聲量的佔比較高，接下來將從三個面向的話題具體分析。
*遊戲業ESG三面向聲譽分數排名，同分者依照筆畫排序。資料來源：QuickseeK ESGdata
（一）環境
在環境面，僅智冠、隆中出現少量話題，根據快析分數運算邏輯，這讓他們相較於無聲量的業者獲得較高分數。隆中（9.2分）的環境話題主要來自隆中向上教育基金會，該基金會參與了許多環境友善的活動，例如策劃提倡生物多樣性的展覽，並與客家文化基金會打造都市公園的宮脇式森林，共同推廣城市綠化。此外，基金會還啟動「怪咖計畫」拍攝紀錄短片，內容涵蓋環境生態教育、動保等不同議題。智冠（7.9分）方面，則看到股東紀念品發放保溫杯，希望減少一次性的容器使用，與股東們朝向減塑趨勢邁進，除此之外並未看到其他環境話題。
（二）社會
社會分數由鈊象（6.6分）排在第一，話題聚焦在產品層面，像是在漫博會展出旗下遊戲和機台，在「2023台灣原創遊戲大賞」亦榮獲商業組優勝獎殊榮。在人才培育方面，看到鈊象與教育局還簽署產學合作備忘錄，提供軟體等資源給大安高工，並設計「遊戲開發」微課程，培養跨領域的人才。
智冠（5.7分）也是產品層面的話題較常曝光，或是透過中國遊戲展ChinaJoy等活動與展覽揭露旗下產品與服務。在資安方面，看到智冠響應數位發展部「智慧防詐與數位信任應用發展計畫」建立七大防詐機制。第三名為智冠旗下的網龍（5.4分），同樣也是產品相關的話題居多。
值得注意的是橘子（3.5分），雖然社會聲量高達4,561筆，但卻是因為遊戲產品廣告不實引爆負評，有不少網友以「黑橘」稱之。
（三）治理
被稱作遊戲股王的鈊象（7.2分），在治理面的話題以財務績效居多，預計拿到歐洲博弈執照的消息（現已拿到）持續吸引關注。由於鈊象業績大多報喜不報憂，加上負評也稀少，因此能取得較佳的治理分數。
智冠（5.8分）在治理面的聲量比鈊象高出1千筆，但分數卻不盡理想，其與網銀的爭議成為遊戲界熱門話題，因網銀在去年11月購入大量智冠股份，智冠擔心經營權受動搖，轉而找上榮鋼換股牽制，引發經營權之爭。
大宇資（4.9分）在治理面也有2千筆的聲量，但未能帶來優勢，話題多聚焦旗下經典遊戲的智財權處置，不少網友留言「賣祖產」，對此大宇總經理則表示財務報表是優先考量，不能一直吃老本。
值得注意的是，橘子在治理面的聲量高達4,318筆，但僅獲得2分排在後段班，主要是與知名實況主的消費爭議，橘子被控遊戲機制不公，違反《消費者保護法》遭判賠784萬元。不久後其代理遊戲「新楓之谷」的抽獎標示機率不實，又被公平會開罰200萬元，引發商業誠信的負面討論。
三、遊戲業ESG聲譽排行榜：2023/6/1至2024/7/31總結
本期對遊戲產業的ESG聲譽分析顯示，遊戲業者的永續話題較少曝光，反而是爭議事件發生帶來較高的聲量，尤其集中在社會面如產品廣告不實，或治理面的經營權之爭。至於環境聲量極為稀少，這可能與遊戲業虛擬產品的特性有關，並不像製造業那樣會產生大量碳排，因此外界對其環境作為的關注較低。
即便智冠獲得第一名，社群上的主動永續措施依然少見，主要還是被動話題帶來的高聲量享有優勢。相比之下，橘子聲量飆高卻未獲得高分（充斥負評），這代表聲譽表現要好，除了提高永續曝光度之外，還得有效處理負面事件的影響。為此QuickseeK ESGdata提供多項輿情解決方案，包括監測社群反應的通報系統，以及針對不同產業的年度ESG聲譽報告，旨在協助企業在推進永續策略的同時，也能從輿情中獲取利害關係人的真實回饋，藉客觀數據提升ESG行銷的說服力。
