電腦業ESG聲譽排行榜─華碩先馳得點
電腦及週邊設備產業在科技市場中佔有舉足輕重的地位，隨著數位化轉型及AI迅速推進，這一產業的影響力和需求預期將持續增長，在台灣，如筆電雙雄華碩與宏碁，以及電子五哥廣達、緯創、和碩、仁寶、英業達，皆憑藉著卓越的代工製造技術與人才，成為該領域的重要參與者，並致力向永續之路邁進。本期QuickseeK ESGdata分析電腦產業在網路輿情的ESG聲量，發現華碩的討論度最高，且聲譽分數排在第一名，緊接在後的是宏碁與緯創。透過輿情觀察利害關係人對企業的看法，有助於企業制訂更完善的ESG策略，更加了解股東、員工、客戶等關係人的訴求，為此QuickseeK
ESGdata提供輿情數據報告及客製化解決方案，協助客戶盤查永續策略的溝通成效，並提高企業在永續成果的曝光度。
一、電腦業ESG聲譽排行榜：華碩獲得冠軍
QuickseeK ESGdata觀察電腦及週邊設備產業在2024上半年的ESG相關話題，透過聲量及話題好感度計算出聲譽分數，結果顯示華碩拿下第一名，聲譽分數8.5分、總聲量9,098筆；第二名是宏碁，聲譽分數8.3分、總聲量7,510筆；緯創總聲量7,554筆略勝宏碁，但分數卻以7.3分排在第三，顯然相對於宏碁，緯創有較多的負評拉低分數。後續分數排名依序為廣達（6.7分）、和碩（6.1分）、仁寶（4.5分）、技嘉（4.3分）、緯穎（4.2分）、微星（3.5分）、英業達（1.5分）。
*聲譽分數算法：透過各個指標聲量及好感度（正負評比例）的差異，經由快析演算技術進行標準化計算，得到三個指標（環境、社會、治理）的聲譽分數，加總後平均即為企業ESG聲譽分數。資料來源：QuickseeK ESGdata
二、ESG三面向話題分析：宏碁環境第一；廣達治理追上
從個別指標觀察發現排名稍有變動，環境面由宏碁擠下華碩奪第一，破千筆的環境聲量成為優勢；社會面排名則如同總分數排名，前三名依序是華碩、宏碁與緯創；治理面則看到廣達升至第二，在此一面向獲得較多聲量。關於前段班在媒體社群曝光的ESG話題，以及分數落差原因，接下來將逐步從三個面向進行分析。
*電腦業ESG三面向聲譽分數排名，同分者依照筆畫排序。資料來源：QuickseeK ESGdata
（一）環境
首先看到電腦業的環境聲量相對不如社會與治理，環境聲量千筆的宏碁（9.8分）率先掌握優勢，奪下該指標的第一名，從話題看到宏碁攜手加拿大社會企業塑膠銀行，預計在2024年回收與收集至少50噸塑料廢棄物；為響應世界地球日，宏碁也推出從機身到包裝皆以環保3R概念設計的環保筆電，並推出「Acer Green Together」永續計畫，顧客可至指定筆電原廠更換舊電池。
環境分數第二名的華碩（8.9分）則入選全球200大潔淨企業，並排在前25強，顯示華碩投入綠色產品獲得國際認可；在產品方面，華碩也開始嘗試更多元化的環境友善材料，像是在筆電外殼中使用30%工業回收金屬或海洋再生塑料；另外也看到華碩與新北環保局攜手進行淨灘活動，共同清出297.3公斤的海洋廢棄物。
第三名是緯創（7.7分），從話題看到緯創攜手永在林業啟動佔地100公頃的森林經營碳匯專案，有助於提升林地的生態與經濟效益，促進生物多樣性保育。緯創的減碳目標也獲得「科學基礎減碳目標倡議」（SBTI）認證，從提升能源效率和低碳製程的實施，到全面投入再生能源的使用，加速低碳營運的轉型。
（二）社會
電腦產業在社會面的聲量集中在產品品質，產品的性能經常受到消費者討論，好壞評價摻雜其中，像是華碩（8.1分）旗下產品雖受到紅點設計大獎肯定，並推出「完美守護」計畫鞏固消費者信賴，還是能看到網友對其產品及維修服務發表負面意見。在社會回饋方面，看到華碩為榮民之家提供一站式的遠距健康照護解決方案，針對4月的花蓮地震災害也攜手慈濟簽署「共善合作備忘錄」，提供電腦資訊設備給受影響的學校。在教育推動上，華碩籌辦「校園AI繪圖競賽」，以高額獎金吸引校園人才參與，鼓勵善用AI工具發揮創新設計能力。
社會分數排第二名的宏碁（7.6分），也在花蓮強震中率先捐款600萬元，協助災後重建作業，同時宣佈全台23個宏碁服務中心總動員，4月底前不限品牌資訊產品提供免費檢測服務。宏碁基金會創立超過30年的「龍騰微笑獎」，也透過獎金與徵件邀請優質產品與服務的企業參與，助攻新創企業的同時也擴大自身永續影響力。
第三名的緯創（7.4分），社會面聲量3,279筆高於宏碁（2,881筆），但分數卻稍微落後宏碁，因為含有較多的負面話題拉低分數，如緯創今年有員工成為食安事件受害者，人資單位在內部發起的募捐就引發反彈聲浪。正面作為方面，則看到緯創關心偏鄉教育資源，向國中捐贈桌電、提供技術支援，為學生帶來更多學習機會；在徵才方面也祭出「全球儲備人才計劃」，向應屆畢業新鮮人及 3 年以下經驗的潛力人才提供培訓課程及跨國工作機會。
（三）治理
電腦產業的治理面聲量聚焦在各種創新及AI技術運用，如第一名的華碩（8.5分）推出各種智慧服務，與國衛院簽署合作意向書，推展人工智慧在生醫領域的創新及應用；產品方面也將AI技術導入筆電等產品，未來聚焦消費、商用、遊戲等領域打造創新解決方案；華碩也與北投逸仙國小聯合打造E世代數位學習「逸學教室」，提供軟硬體支援，活化既有教學模式，縮短教師與學生的數位落差。
廣達（7.8分）治理面的聲量居冠達4,155筆，有較多話題集中在財務表現，虧損相關的負評相對較多拉低分數。從正面話題來看，看到廣達持續深耕AI醫療產業，透過遠距醫療平台的技術，能將影像及資訊即時回傳給醫師進行診斷。廣達董事長林百里年初也在尾牙上喊話，廣達今年將全面AI化，後續股東會上也透露團隊已將AI導入到「智慧製造、智慧醫療」等不同層面。
第三名的宏碁（7.5分）夥同旗下子公司參與「2024智慧城市展」，從智慧交通、低碳充電、智慧移動、AI智慧監控等多元領域，打造跨界AI運用。值得注意的是，在供應鏈管理方面，宏碁要求所有的製造或服務供應商同時符合RBA（受責任商業聯盟）的行為準則及當地法規，並透過年度現場稽核，實際了解供應商員工的工作環境與人權狀況。
三、電腦業ESG聲譽排行榜：上半年總結
綜合上半年對10間電腦業者的ESG聲譽分析結果，發現聲量最高的華碩排在第一，在環境、社會與治理都有較多話題與討論，除了網友對筆電等產品的好壞評價之外，並未看到重大聲譽事件發生。從個別面向檢視產業概況，發現電腦業者在環境面將循環理念融入產品，或是使用環保材料推動綠色轉型，並與相關單位合作推動碳匯方案，減少對環境的負面影響。社會面聲量圍繞在產品品質上，但也看到業者利用自身技術協助偏鄉學校，並提供遠距醫療等社會服務。治理面的表面體現在商業模式創新，AI成為產業關鍵字，電腦產業必須不斷地推陳出新，才能維持競爭力和可持續發展能力。
透過特定產業的聲譽分析，可以衡量企業在社群媒體上的溝通成效，聲譽分數較低的業者，並不一定代表ESG表現不佳，只是在社群的擴散成效相較同業弱勢，如後段班的英業達，社群討論度就沒前段班這麼熱烈，要推廣ESG的效果可能就不如他們。對此QuickseeK ESGdata提供一條龍式的聲譽方案，提供媒體曝光服務並定期追蹤成效，藉由輿情數據觀測，企業能夠精準掌握話題重電，找出亟需解決的公關危機對症下藥，並藉由客製化的解決方案落實公關策略。
