中鋼股東紀念品環保初衷原獲好評 抄襲爭議卻引發企業負面輿情
又到了一年一度各大上市櫃公司發放股東紀念品的時候，中鋼自2014、2016年發放鈦杯、鈦碗獲得廣大迴響之後。近年在新冠疫情的影響下，中鋼身為國內優質鋼材的最大供應廠，希望能透過自身的技術與材料專業為防疫與環保貢獻心力，在今年推出「鈦ONE戶外型環保餐具」—包含一組湯匙及叉子作為股東紀念品，兼具輕盈、堅固和抗菌等特性，然而卻意外爆發抄襲源源鋼藝嫌疑引發輿情熱議，這次就讓QuickseeK企業輿情深入「中鋼股東紀念品」輿情事件。
中鋼曾「鈦」獲好評 今年股東會紀念品發布後聲量激增
4月17日傍晚中鋼一發佈今年的股東紀念品後，馬上引起百萬股友和網民的注意，除了各媒體皆有相關新聞露出之外，根據QuickseeK快析企業輿情所做的網民輿情分析，翌日（4/18）有關中鋼股東紀念品的文章數破千，一時間湧入大量網友討論，然而股民還在討論何時領取等問題時，就爆出疑似抄襲源源鋼藝事件，瞬間引發輿論炸鍋，並延燒至4月19日！
股東紀念品原獲好評 抄襲風波一出 正負聲量瞬間逆轉
由QuickseeK快析企業輿情的股東紀念品正負聲量走勢表可看出，原本第一時間中鋼甫發布紀念品消息時，網路上正面討論的相關文章數立即衝高，但隨著源源鋼藝粉專發聲爆出抄襲風波後，正則數的聲量立刻被負則數取代，網路上風向立刻轉換，由原本的期待股東紀念品文，轉而多是質疑或不解的聲浪，例如在mobile01上「中鋼超夯紀念品抄襲？設計品牌爆幾乎整碗端走：終於能說了」的文章，就獲得7000多個關注；甚至在Facebook粉專上也出現疑似反對今年紀念品的文章—「股民對引頸期待的中鋼股東會紀念品投下反對票？」，以「紀念品賣壓」的名詞戲稱中鋼此次推出的紀念品不受股民買單，此篇文章更獲得近4000的按讚數和400則回文的熱烈響應。
QuickseeK快析企業輿情進一步分析熱議關鍵字則發現，4月18網民搜尋相關事件或新聞時，關鍵字尚屬中性偏正面，網友的評價中「不錯」、「可愛」、「實用」等正面詞彙聲量較高；但才過一天，網路上有關中鋼紀念品的負面聲量急遽上升，「專利」、「設計」、「抄襲」等與此次抄襲風波相關的關鍵字逐漸取代原本的討論聲量。
豬羊變色 Ptt帶動網路論壇風向 利害關係人也關注
QuickseeK快析企業輿情接著分析此事件的熱門討論頻道，細觀討論度極高的論壇Ptt-Stock和Ptt-Gossiping，發現這兩個網路論壇關注此一事件的觀點偏重有所不同，Ptt-Stock一開始較關注股東紀念品發佈的消息，如「快訊／中鋼股東會紀念品出爐」，但在Ptt-Gossiping版上則先注意到設計抄襲疑雲的消息而放上「拒中鋼貼牌「億元訂單」掰了！設計品牌」的新聞，之後也持續有相關新聞的探討。有趣的是Ptt-Stock後來也開始關注這則負面新聞的發展：「股東會紀念品爆抄襲 中鋼：已取得新型專利證書」。亦即可以發現雖然剛開始負面新聞只在Ptt八卦版上，但很快的這股風向就吹到股市版，使得股市版的關注也
星星之火可以燎原 輿情危機處理不可忽視
老字號國內第一大鋼鐵品牌中鋼主張自家企業重視ESG，在股東紀念品上推出具有環保概念的餐具，顯見該企業用心之處，然而卻爆發出股東紀念品抄襲事件，後續所產生的負面輿情聲量，隨即蓋過原本中鋼立意良善的環保紀念品設計初衷，同時損及企業形象。透過本次輿情事件分析觀察，QuickseeK企業輿情認為企業重視ESG的環保行動值得讚許，但股民等利害關係人也相當重視企業的聲譽表現，即便星星之火般的負面爭議，也可能野火燎原，損及企業形象，相關輿情危機處理不可不慎。
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