疫情下的消費者 II 》消費者與廣告主都變了，疫情期間更有效的三種廣告投放類型

在疫情衝擊之下，企業主紛紛下修廣告預算。美國調查顯示確實因為疫情，媒體廣告都受到影響，有20-50%不等的廣告預算刪減，在數位媒體上的花費也驟降38%。在這樣的情況下，QuickseeK客戶業務經理徐佩汶在《疫情下的品牌生存之道：掌握消費者轉變的社群溝通利器》講座，分享在疫情時代，更精準且低成本的三種廣告方式，分別為對症下藥的精準廣告、敵為我用的精準廣告、小心謹慎的精準廣告，希望為廣告主帶來不同的投放觀點。

第一種、對症下藥的精準廣告
以保健生技業為例，QuickseeK輿情數據觀察在疫情肆虐之下，大眾對於健康問題及提升免疫力的需求明顯，放眼市面上保健品的廣告受眾多為「追求健康生活的族群」，可是對廣告主來說，只有這樣的定義太模糊，接下來要處理的問題便是「如何夠找到這些人？」

徐經理表示，過去的廣告投放多半仰賴Cookie貼標或內容比對，但這兩種方式仍有精準度疑慮，若改用輿情數據分析，先找出相關話題並區分議題，接著將輿情結合瀏覽行為形成受眾輪廓分析（e.g：性別、年齡、地區），確保這些受眾的確對該商品領域有興趣。

「只有受眾輪廓，仍不足以讓廣告變精準」她以過去的客戶服務經驗分享，單純受眾輪廓的確能提高投放效率，「但對品牌來說，他們希望看到實際銷售效果」，這時就要仰賴輿情受眾包，在把受眾輪廓勾勒出來後，近一步挑選出潛在的高消費族群，只對這群人投廣告，就可以讓廣告效益最大化，避免讓不需要的人看到廣告，同時滿足精準受眾以及廣告轉換率兩個要求。

▲ 針對真正有興趣的族群下廣告，投放效果明顯提升

第二種、敵為我用的精準廣告

除了針對特定族群投放，輿情精準廣告還可用在主動攻略競品上！許多保健品使用關鍵字廣告，常碰到「被動曝光，且競價排名費用高」或者「提高廣告預算，效益反而降低」的問題。

徐經理表示，這時可使用敵為我用的精準廣告策略：將競品受眾視為自己的受眾，例如透過輿情系統觀察，找到近期正在正在觀望或比較不同品牌產品的消費者，這時候若鎖定幾個具有代表性的競爭對手，模仿其廣告受眾，就能增加投放效率。

依照經驗，當品牌網路輿情討論度不足、市場被單一品牌獨佔，或是有新品上市時，都很適合使用這樣的投放策略。有助於品牌更高效提高知名度，以及對消費者進行競品狙擊。

▲ 面對特定市場情勢，可使用主動出擊的「敵為我用精準廣告策略」

第三種、小心謹慎的精準廣告

對於一些較廣泛大眾化的興趣領域，想精準投放廣告的難度更高。她以過去服務過的寵物食品客戶為例，若只是把「常看貓狗影片、家庭收入高、單身」這些單點式的標籤作為投放標的，很有可能投到「喜歡貓狗，但沒有養寵物」或是「愛看看貓狗影片」的錯誤的對象，反而浪費廣告預算。

因此「小心謹慎的精準廣告策略」應用三種輿情數據的受眾組合，首先找出常瀏覽這個主題的內容，接著確定這些受眾瀏覽過寵物用品網站，最後掌握潛在消費者生活軌跡（例如：參加過寵物展），用以上三個條件的交集或連集確定受眾。

富比士曾說：「行銷的未來是依賴AI和用大數據說故事的人。」對於疫情下艱難經營的品牌來說，每筆廣告預算都得花在刀口上，品牌勢必得學會用數據，找到真正精準的受眾，除了節省成本外，更能掌握不斷變動的消費者樣貌。

▲ 「小心謹慎的精準廣告策略」的受眾範圍相對精準

QuickseeK網路輿情資料庫《疫情下的品牌生存之道：掌握消費者轉變的社群溝通利器》講座，透過輿情解讀消費者需求，為疫情下的品牌經營帶來數據觀點。我們將陸續推出更多關於本場講座的知識系列文，請密切關注QuickseeK粉專及官方網站。更多關於本場講座的含金知識系列文，請參考以下連結：

疫情下的消費者 I 》病毒改變了你我？ QuickseeK用大數據發現三大消費者變化

疫情下的消費者 II 》消費者與廣告主都變了，疫情期間更有效的三種廣告投放類型

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你是否還在使用受眾標籤投廣告，但卻發現這群被貼標的人是品牌固定消費者、或是品牌關係戶，廣告丟出去一點都沒效？或者要針對特定意識形態、價值觀、需求的受眾投廣告，但光靠標籤沒辦法精準找到這群人？